保修信息

限制条款
直接从 NAPUNE 购买的新产品（以下简称“产品”）享有自交货之日起 2 年的保修期（以下简称“保修期”），在此期间，产品应无材料和工艺缺陷（以下简称“制造缺陷”）。在保修期内更换的任何部件将由适用的剩余保修期覆盖。

不可转让
此保修不可转让，仅对原始零售购买者（以下简称“客户”）有效。客户在提出保修索赔时必须提供原始交易信息。

保修范围
作为新产品保修的一部分，NAPUNE 将在购买后 30 天内免费更换有缺陷的部件/组件并承担运费。30 天后，客户将承担所有退货运费。此保修适用于直接从 NAPUNE 购买的产品、部件和组件。以下部件在此保修范围内：

• 驱动单元
• 电池
• 机械部件
• 车架
• 电气组件

运输损坏索赔
客户收到产品后必须立即检查是否有任何损坏。由于运输损坏索赔有严格的时间要求，如果客户在收到产品后 15 天以上报告运输损坏，NAPUNE 将不接受运输损坏索赔。在接受货物之前，必须在提货单上注明任何损坏，并在可能的情况下拍摄损坏区域的照片并注明日期。此外，客户应保留所有包装和相关文件，直到检查完成。

运输损坏必须在交货后 15 天内报告给 NAPUNE。请联系客户支持团队以获取退货或更换说明。

保修范围排除
此保修不涵盖产品的正常磨损。此外，客户因误用或忽视产品而造成的任何损坏也不在此保修范围内。例如：

• 用于赛车或比赛、改装原厂零件、过度受力
• 水损
• 维护不当或使用未经 NAPUNE 认可的附件
• 使用不适合电动自行车的润滑剂
• 因事故、碰撞、道路危险或在非传统路面（例如楼梯）上使用而造成的损坏
• 因外部因素（例如盐雾、鸟粪或化学品）造成的损坏
• 商业用途，例如运输货物、送餐、行驶里程超过 1500 英里或功耗高于 35Wh/英里，或租赁用途
• 由于环境条件（例如温度、负载、坡度、频繁启停）导致的电池性能暂时下降
• 在保修期内电池容量自然下降至原始容量的 50% 或以上，且充电循环次数不超过 200 次
• 油漆或电镀表面自然褪色、轮胎正常开裂等。

任何与保修维修同时进行的非保修维修将产生正常的零件/人工费用。

保修失效
在以下情况下，保修将失效：

• 产品被出借、出租或用于商业目的
• 因使用第三方充电器造成的损坏
• 因客户安排运输或使用转运服务造成的损失或损坏
• 客户未经授权对产品进行修改
• 因添加非原装或不兼容零件造成的损坏
• 因天气、过度磨损、维护不当（例如冬季存放期间电池完全放电）造成的损坏
• 打开、修改或拆卸电气组件
• NAPUNE 以外的任何方未经授权的维修或拆卸
• 因调整或维护不当造成的损坏

免责声明
此保修是唯一且排他性的保修，并取代任何其他形式的保修。NAPUNE 不提供任何其他形式的保修，包括但不限于适销性或特定用途适用性的默示保修。某些司法管辖区可能会限制保修条款或免责声明的范围，此保修向客户提供特定的法律权利，这些权利可能因地区而异。

客户责任
客户必须按照用户手册的规定正确操作、维护和存放产品，并在发现任何缺陷后 15 天内通知 NAPUNE。提交保修索赔时，客户必须提供缺陷的具体证据，包括照片。未能提供所需信息可能会导致保修索赔被拒绝。

NAPUNE 不负责提供退货所需的包装材料。

如果产品疑似存在缺陷，请勿自行尝试维修。请直接联系 NAPUNE；否则，保修可能会失效，并可能发生进一步的损坏，包括安全风险。