保修信息
限制条款
直接从 NAPUNE 购买的新产品（以下简称“产品”）在交付之日起的 2 年保修期（以下简称“保修期”）内，没有材料和工艺缺陷（以下简称“制造缺陷”）。在保修期内更换的任何零件将享有适用的剩余保修期。
不可转让
此保修不可转让，仅对原始零售购买者（以下简称“客户”）有效。客户在提出保修索赔时必须提供原始交易信息。
保修范围
作为新产品保修的一部分，NAPUNE 将在购买后 30 天内免费更换有缺陷的零件/组件，并承担运费。30 天后，客户将负责所有退货运费。此保修适用于直接从 NAPUNE 购买的产品、零件和组件。以下零件在此保修范围内：
- 驱动单元
- 电池
- 机械零件
- 车架
- 电气组件
运输损坏索赔
客户在收到产品后必须立即检查产品是否有任何损坏。由于运输损坏索赔的时间要求严格，如果客户在收到产品后 15 天以上报告运输损坏，NAPUNE 将不接受此类索赔。在接受货物之前，必须在提货单上注明任何损坏，并尽可能拍摄带有日期的损坏区域照片。此外，客户应保留所有包装和相关文件，直至检查完成。
运输损坏必须在交付后 15 天内报告给 NAPUNE。请联系客户支持团队以获取退货或更换说明。
不在保修范围内的排除项
此保修不涵盖产品的正常磨损。此外，客户误用或疏忽产品造成的任何损坏也不在此保修范围内。例如：
- 在比赛或竞赛中使用、改装原厂零件、过度应力
- 水损害
- 不当维护或使用未经 NAPUNE 认可的附件
- 使用不适用于电动自行车的润滑剂
- 因事故、碰撞、道路危险或在非传统路面（例如楼梯）上使用造成的损坏
- 因外部因素（例如盐雾、鸟粪或化学品）造成的损坏
- 商业用途，例如运输货物、送餐、里程超过 1500 英里或功耗高于 35Wh/英里，或租赁用途
- 电池性能因环境条件（例如温度、负载、坡度、频繁启停）而暂时下降
- 保修期内电池容量自然衰减至原始容量的 50% 或以上，充电循环次数不超过 200 次
- 油漆或电镀表面自然褪色、轮胎正常开裂等
任何与保修维修同时进行的非保修维修将产生正常的零件/人工费用。
保修失效
在以下情况下，保修将失效：
- 产品被借出、租赁或用于商业用途
- 使用第三方充电器造成的损坏
- 客户安排运输或使用转运服务造成的损失或损坏
- 客户未经授权改装产品
- 添加非原厂或不兼容零件造成的损坏
- 因天气、过度磨损、不当维护（例如，冬季储存期间电池完全放电）造成的损坏
- 打开、修改或拆卸电气组件
- 未经 NAPUNE 授权的任何一方进行维修或拆卸
- 因不当调整或维护造成的损坏
免责声明
本保修是唯一且排他性的保修，并取代任何其他类型的保修。NAPUNE 不提供任何其他形式的保修，包括但不限于适销性或特定用途适用性的默示保修。某些司法管辖区可能限制保修条款或免责声明的范围，本保修为客户提供特定的法律权利，这些权利可能因地区而异。
客户责任
客户必须按照用户手册的规定正确操作、维护和存放产品，并在发现任何缺陷后 15 天内通知 NAPUNE。在提交保修索赔时，客户必须提供缺陷的具体证据，包括照片。未能提供所需信息可能导致保修索赔被拒绝。
NAPUNE 不负责提供退货所需的包装材料。
如果产品疑似有缺陷，请勿自行尝试维修。直接联系 NAPUNE；否则，保修可能会失效，并可能发生进一步的损坏，包括安全风险。
